Reklamationen / Retouren
Was auch daneben gegangen ist: Ihr könnt euch mit allen Fragen immer gerne an uns wenden.
Guter Kundenservice und zufriedene Kunden liegen uns sehr am Herzen!
Kundenservice: Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Fon: +49 (0) 2242 9140844, Fax: +49 (0) 2242 9140847, E-Mail: info@juckerhawaii.com
Rücksendung
Falls du mit der gelieferten Ware nicht zufrieden bist oder es dir anders überlegt hast, informiere uns bitte vor der Rücksendung telefonisch, per Fax oder E-Mail.
Bitte sende die Ware nicht unfrei an uns zurück. Bitte lege der Rücksendung die folgenden Dokumente bei:
- die Ware
- die Rechnung (oder eine Kopie)
- den Lieferschein (oder eine Kopie) - aus E-Mail
In vielen Fällen senden wir dir nach Absprache einen Retourenschein zu. Mit diesem kannst du die Sendung im nächsten Paketshop aufgeben.
Transportschaden
Trotz aller Sorgfalt kann es bei der Lieferung zu Schäden beim Transport kommen.
Bitte beachte folgende Vorgehensweise: Transportschäden sind sofort bei Zugang der Ware beim Lieferanten (Fahrer) zu reklamieren.
Informiere anschließend Mike Jucker (Deutschland) GmbH über festgestellte Transportschäden. Wir danken für dein Verständnis und deine Mithilfe.
Fehlende oder beschädigte Ware
Ärgerlich, aber auch das kommt vor: ein Teil fehlt oder ist beschädigt. Informiere uns einfach per E-Mail, Fax oder Telefon, wir senden dir dann umgehend Ersatz.
Falls du nicht zufrieden bist und die Ware zurücksenden möchtest, informiere uns bitte vorher per E-Mail, Fax oder Telefon.
